Svenska  English  
Din kundvagn är tom

Allmänna villkor

ALLMÄNNA VILLKOR

Dessa allmänna villkor innefattar våra Köpvillkor, vår användning av Cookies och vår Dataskyddspolicy. Vänligen läs nedanstående information samt skriv gärna ut och behåll en kopia som referens.

Om oss

Denna webb-butik  ägs och drivs av Bromma Hobby AB, Krossgatan 25, 162 50 Vällingby. Om du behöver kontakta oss, sänd ett  e-post meddelande till: info@brommahobby.se, eller ring vår kundtjänst på 08-410 208 08.

Vårt org. nr. är: 556724-3141
Vårt moms reg. nr. är: SE556724314101

Bromma Hobby AB är medlem av organisationen Lek- och Babybranschen.

 

KÖPVILLKOR

Valutor som vi accepterar
Vi accepterar betalning i Svenska Kronor (SEK), EURO (€), Brittiska Pund (£) samt
Amerikanska Dollar ($).

Betalningsmetoder / Betalningsförmedlare

Alla betalningar via nedan angivna Betalmetoder/Betalningsförmedlare går över SSL (Secure Sockets Layer) och är säkra.

Kredit- /Debetkort:  MasterCard & VISA via Betalväxeln NETAXEPT
Vid kortbetalning fyller du i kortnummer, månad / år (gilithetstid) samt CVV2/CVC-koden (står på baksidan av kortet). Betalningen för köpet dras från ditt kort när du bekräftat köpet.

Faktura med Klarna : Faktura med Klarna  kan endast väljas av kund som är folkbokförd i Sverige och med fakturaadress som är samma som folkbokföringsadressen.

Paypal: Vår Paypal adress är - info@brommahobby.se

SWISH: Betalning med Swish kan endast göras av kund med Swish-app utfärdad av svensk bank. Vid val av Swish som betalmetod måste betalningen ha inkommit på Bromma Hobby AB´s bankkonto senast 24 timmar efter det  att ordern lagts. Annars blir ordern avbokad..

Bankgiro, Banköverföring (Danske Bank)
Order för vilka dessa alternativa betalmetoder önskas måste göras via e-post, eller brev samt betalas i förväg och vara bekräftad av oss. Betalningen för en sådan order måste ha nått oss senast 7 dagar efter det att beställningen bekräftats av oss. Annars blir beställningen avbokad.

Notera att betalningsförmedlarna Netaxept, Klarna, Paypal, Swish, Bankgirot och Danske Bank samlar in de uppgifter om dig som är nödvändiga för genomförande av säkra betalningar samt för att vid varje tillfälle följa tillämplig lagstiftning. För information om vilka uppgifter som samlas in och hur de hanteras och förvaras, vänligen kontakta respektive betalningsförmedlare, eller gå in på dessas hemsidor enl. nedan:

NETXEPT: https://www.nets.eu/Pages/Terms-and-conditions---Cookie-and-Privacy-Policy.aspx

KLARNA:  https://www.klarna.com/se/dataskydd/

PAYPAL:   https://www.paypal.com/se/webapps/mpp/ua/privacy-full

SWISH:    https://www.getswish.se/content/uploads/2018/01/PrivacyPolicy_Getswish_

BANKGIRO: https://www.bankgirot.se/om-bankgirot/kontakta-oss/hantering-av-personuppgifter/

DANSKE BANK:  https://danskebank.se/gdpr

Leverans/Transportkostnad

Vi packar och skickar normalt inom 24 timmar efter det att vi erhållit betalning för en order. Transporttiden från det att vi överlämnat godset till fraktföraren/posten är i enlighet med dennes transportvillkor.Transportkostnaden beräknas på basis av vikt & volym för varje artikel som läggs i varukorgen. Inom Sverige skickas varorna med Posten, alternativt DHL eller Schenker, beroende på vikt & volym, till ett utlämningsställe nära dig. Till utlandet skickas varorna med Posten och du kan välja mellan Vanlig Post eller Rekommenderad  Post med Spårning och Försäkring.  

Transportrisk

Bromma Hobby AB ansvarar inte för transportskador. Kontrollera att emballaget är oskadat när du kvitterar ut leveransen. Notering om eventuell skada på emballaget måste göras på mottagningskvittot/fraktsedeln som du signerar. Efter uppackning av leveransen, inspektera denna samt anmäl eventuell skada omgående till ansvarig transportör (Posten eller DHL/ Schenker). Anmälan om skadan måste göras inom 7 dagar efter mottagandet för att reklamationsrätten gentemot transportören skall gälla. Spara all dokumentation kring din leverans för att underlätta anmälan. Meddela också snarast Bromma Hobbys kundtjänst så hjälper vi dig i kontakten med ansvarig transportör.

Avbeställningar och returer

Inom 14 dagar från mottagandet är du berättigad att avbeställa och returnera godset samt erhålla full återbetalning av varuvärdet, förutsatt att godset är oanvänt samt i nyskick. Innan du returnerar godset måste du kontakta oss för erhållande av ett returnummer. Återbetalningen till dig görs inom 30 dagar efter det att vi erhållit godset i retur. Vid retur av godset står du själv för returfrakten och risken för godset i händelse av förlust eller skada. Du rekommen-deras därför att sända godset försäkrat och med spårningsnummer.
Undantag från returer: Batterier och ackar tas ej i retur om varan är felfri
 

Outlösta Paket

Paket som inte lösts ut sänds tillbaka till Bromma Hobby. Ej uthämtade försändelser, betraktas inte som utnyttjande av ångerrätten. Vi förbehåller oss rätten att debitera dig de kostnader som belastar Bromma Hobby för hanteringen av det outlösta paket samt frakter,

f n 195:- inkl. moms per outlöst försändelse.
Ref: 41§ KKL.

Fel eller felaktig vara

Ifall du fått fel vara eller det är något fel på varan, ombedes du att kontakta oss snarast möjligt efter mottagandet så att vi tillsammans kan finna en lösning för avhjälpande av problemet, eller komma överens om retur och återbetalning.

Garanti

Garantitid och garantivillkor är i enlighet med svensk-/EU- Lag. För garantifrågor svarar respektive tillverkare eller av tillverkare utsedd huvuddistributör/importör, till vilken vi överlämnar garantianspråk för bedömning och beslut.

Reklamation

Reklamationsrätten täcker varor som är felaktiga enligt gällande konsumentskydds-lagstiftning. Kund som önskar göra gällande fel i en vara skall kontakta Bromma Hobby snarast möjligt efter det att felet upptäckts. Mer information om rätten till reklamation finns på www.konsumentverket.se

Tvist

Bromma Hobby AB har som policy att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

COOKIES

Vi använder oss av både kortvariga (session) cookies,  som lagras temporärt i din enhet under den tid som du besöker vår webb-butik, samt av Googles  mer varaktiga cookies som sparar en textfil under en längre tid. Den förstnämnda varianten av cookies används t.ex. för att hålla reda på din varukorg och försvinner så snart du stänger ner din webbläsare.  Den andra typen har ett bestämt utgångsdatum och används för t.ex. funktioner som kommer ihåg vilket språk du använde när du senast besökte vår webb-butik. När utgångsdatumet för denna senare typ av cookies har passerats, raderas dessa automatiskt från din enhet. Du kan även via inställningar i din webb-läsare förhindra att cookies sätts på din enhet samt radera dessa. Mer information om Googles cookies finner du på: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage?csw=1

För vilket ändamål använder vi cookies?

Syftet med att vi använder cookies är för att möjliggöra handel i vår webb-butik och för att  kunna analysera trafiken i denna samt förbättra vår kundservice.

Ditt samtycke till vårt användande av cookies

Genom att du har din enhet inställd på att tillåta cookies samtycker du till cookies från oss och Google enl. ovan. Därigenom får du tillgång till alla funktioner i webb-butiken som kräver användande av cookies för att fungera. Du har möjlighet att avstå från att lämna samtycke och även att återkalla samtycke. Detta gör du genom att ändra inställningarna i webbläsaren så att denna inte längre tillåter användande av cookies. Du kan även ställa in webbläsaren så att en varning ges varje gång webbplatsen försöker sätta en cookie i din enhet. Genom inställningarna i webbläsaren kan du även när som helst radera cookies. Beroende på vilken typ av enhet du använder kan du kanske behöva ändra inställningarna i operativsystemet istället.

Ifall du inte samtycker till vårt användande av cookies

Om du inte samtycker till vår användning av cookies kommer funktionerna i vår webb-butik inte att fungera fullt ut. Du kommer inte heller att kunna handla eftersom vi använder cookies för att kunna hantera innehållet i din varukorg. Du kommer dock fortfarande att kunna se dig om i webb-butiken.

 DATASKYDDSPOLICY

Bromma Hobby AB är  personuppgiftsansvarig och värnar om din personliga integritet. Denna dataskyddspolicy förklarar hur vi samlar in och använder personuppgifter. Vid frågor kring vårt integritets- och dataskydd,  vänligen kontakta oss per post, e-post eller telefon. Kontaktuppgifterna finner du under rubriken "Om oss" ovan. När du kontaktar oss, t.ex. för att köpa en produkt, accepterar du vår dataskyddspolicy samt vår behandling av dina personuppgifter. Du godkänner också att vi använder elektroniska kommunikationskanaler för att skicka information till dig.

För att kunna erbjuda dig våra produkter eller information om dessa, behandlar vi dina personuppgifter enligt nedan. Vi gör det alltid med största möjliga hänsyn till din integritet.

Insamling och användning av data

Vår dataskyddspolicy täcker data som samlas in online och offline, inklusive personuppgifter som vi kan komma att samla in genom flera olika kanaler såsom webbplatser, sociala medier, kontakt per telefon, brev/e-post och vid evenemang/mässor och kundmöten). Vi kan komma att kombinera personuppgifter som samlats in på ett sätt (t.ex. webbplatser) med personuppgifter som samlats in på ett annat sätt (t.ex. mässor och kundmöten).

Information som du ger till oss

Du kan direkt eller indirekt komma att ge oss information om dig själv eller ditt företag på ett antal olika sätt, såsom när du gör en förfrågan om en produkt som vi säljer, när du beställer något från vår webb-butik, anmäler att du vill få nyhetsbrev, interagerar med oss på sociala medier, eller när du kontaktar oss per e-post, SMS, brev eller telefon. Denna information kan vara:

Person- och kontaktinformation:  namn, födelsedatum, personnummer, faktura- och leveransadress, e-postadress, telefon- och mobilnummer, företagsnamn och din position i företaget etc.

Betalningsinformation: fakturainformation, bankkontonummer etc.

Information som vi samlar in om dig

När du kommer i kontakt med oss kan vi samla in och lagra information om dig enl. nedan (observera att vi inte alltid nödvändigtvis samlar in all denna information)

Person och kontaktinformation: namn, födelsedatum, personnummer, faktura- och leveransadress, e-postadress, telefon- och mobilnummer, företagsnamn och din position i företaget etc.

Information om produkter:   produkter du köpt/visat intresse för.

Finansiell information:  betalningshistorikEnhetsinformation:  IP-adress

Information som Google för vår räkning samlar in om dig

Eftersom vi använder oss av Google Analytics och Google Adwords samlar Google in information om din och alla andra kunders interaktion med vår webb-butik med avseende på produktsökningar och köp, geografisk hemvist, använd dataplattform (dator, mobil eller läsplatta), sökväg till vår webb-butik samt sökord eller -fras etc. Alla dessa data är för oss aggregerade och helt anonymiserade. Mer information om hur Google hanterar och lagrar insamlad information finner du på:  https://privacy.google.com/businesses/    och      https://policies.google.com/privacy/update       

Vad gör vi med informationen?

Informationen du ger oss samt den information som vi samlar in om dig är nödvändig för den kompletta handläggningen av köpprocessen, inklusive eventuella retur- och/eller garanti-ärenden.  Den övriga informationen, bl.a. den som insamlas av Google,  är värdefull för analysen av trafiken i vår webb-butik och den kontinuerliga förbättringen av vår marknads-kommunikation liksom utvecklingen av vårt produktutbud samt av våra transport- och betalnings-tjänster.

Vilka kan vi komma att dela informationen med?

Dina personrelaterade uppgifter kommer av oss endast att delas med Personuppgiftsbiträden som betalningsförmedlare samt transportföretag för att dessa skall kunna fullgöra de uppgifter som krävs för betalnings- och leveranshanteringen. De data som delats för dessa ändamål får av betalningsförmedlarna resp. transportföretagen endast användas för till dem anförtrodda uppgifter.

Vi kan emellertid även komma att till berörda myndigheter lämna begärda personrelaterade uppgifter, om vi därtill är skyldiga enligt lag eller om du har godkänt detta.

Vi kommer dock aldrig att sälja den av dig själv lämnade eller av oss insamlade informationen om dig till tredje part.

Hur skyddar vi och var behandlar vi dina personuppgifter?

Vi vidtar alla rimliga legala, tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa att all information om dig hanteras säkert och med en adekvat skyddsnivå. Personuppgifter och övrig information om dig som inkommer till oss via Internet är säker genom att kommunikationen mellan av dig använd webbläsare och vår webb-butik överförs via Hypertext Transfer Protocol Secure (HTTPS).  Denna information skyddas därefter fortsatt genom att den ligger i säkert förvar på en server hos LOOPIA, ett välrenommerat webb-hotel i Sverige, som säkrar data som ligger hos dem med SSL/TLS, PGP och envägs hash-algoritmer.

Hur länge sparar vi dina personuppgifter?

Dina personuppgifter sparas endast så länge som krävs utifrån gällande lagar och förordningar, eller för vi skall kunna fullgöra våra åtaganden gentemot dig, t.ex. för att uppfylla garantiåtaganden.

Dina rättigheter till tillgång, rättelse samt radering av personuppgifter

Du har rätt att begära en kopia av de uppgifter som vi har om dig och att verifiera dessa. Du har också rätt att korrigera felaktiga eller inkompletta uppgifter.

Ifall uppgifterna vi har om dig inte längre är nödvändiga för det syfte som dessa blev lämnade och/eller  insamlade har du rätt att få dem raderade, såvida det inte finns legala skyldigheter som förhindrar detta. Sådana skyldigheter kan bero på t.ex. gällande bokförings- och/eller skattelagstiftning. Dina personuppgifter kommer i sådant fall att användas endast för att fullgöra dessa skyldigheter. 

Datum för utfärdande och giltighet av ovanstående Allmänna Villkor

Ovanstående  Allmänna Villkor utfärdades och gäller tills vidare från och med den 17  maj 2018.

 


Klarna, Paypal, Auriga ePayments, Visa, Mastercard

Copyright © Bromma Hobby AB.